Verantwortungsvolles Spielen bei Casumo
Bei Casumo Casino nehmen wir unsere Verantwortung als lizenzierter Anbieter sehr ernst. Als Casumo Casino mit Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterliegen wir strengen gesetzlichen Vorgaben, die uns verpflichten, unsere Spieler vor den Risiken des Glücksspiels zu schützen. Wir möchten, dass unsere Kunden das Spielangebot von Casumo als Unterhaltung erleben und nicht als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme. Aus diesem Grund haben wir zahlreiche Schutzmechanismen implementiert, die wir Ihnen auf dieser Seite ausführlich erläutern.
Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz
Wir bei Casumo Casino verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen zu einem problematischen Verhalten führen kann. Deshalb stellen wir Werkzeuge und Informationen bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst kontrollieren können. Unsere Maßnahmen orientieren sich an den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021 und werden von der GGL überwacht. Casumo Deutschland richtet sich ausschließlich an Spieler mit Wohnsitz in Deutschland, und wir überprüfen bei der Registrierung die Identität jedes Nutzers.
Einzahlungslimits über LUGAS
Bei jeder Registrierung im Casumo Casino wird automatisch über das länderübergreifende Sperrsystem LUGAS ein monatliches Einzahlungslimit festgelegt. Dieses Limit gilt anbieterübergreifend für alle in Deutschland lizenzierten Glücksspielanbieter. Wir bei Casumo verfügen über die behördliche Erlaubnis, dieses Limit auf bis zu 10.000 Euro anzuheben, sofern eine Bonitätsprüfung über die SCHUFA erfolgreich durchgeführt wurde und Ihr Score zwischen A und I liegt. Bei einem Score von K bis P ist eine Anhebung nicht möglich. In diesem Fall legen wir außerdem ein individuelles monatliches Verlustlimit fest, das höchstens 20 Prozent des Einsatzlimits beträgt und nie unter 1.000 Euro liegt. Diese Prüfung wiederholen wir mindestens einmal jährlich.
Eine weitere Anhebung auf bis zu 30.000 Euro ist ausschließlich für maximal ein Prozent unserer aktiven Spieler möglich, setzt eine manuelle Kreditprüfung sowie ein Mindestalter von 21 Jahren voraus und verpflichtet uns zu einer vierteljährlichen Meldung an die Aufsichtsbehörde. Eine höhere Anhebung als 30.000 Euro bieten wir nicht an. Spieler mit einem angehobenen Limit überwachen wir kontinuierlich auf auffälliges Spielverhalten und melden anonymisierte Ergebnisse jeweils zum 30. Juni und 31. Dezember. Verschärfungen der Limits setzen wir sofort um, Lockerungen erst nach einer Wartezeit von sieben Tagen.
Realitätscheck und verpflichtende Spielpausen
Nach jeweils 60 Minuten ununterbrochener Spielaktivität zeigen wir Ihnen im Casumo Casino einen Realitätscheck an. Sie müssen diesen aktiv bestätigen und legen anschließend eine fünfminütige Pause ein, bevor Sie weiterspielen können. Diese Funktion soll Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Spielzeit zu behalten und bewusster zu entscheiden, ob Sie weiterspielen möchten.
Der 24-Stunden-Panic-Button
Wir bieten Ihnen im Casumo Casino jederzeit die Möglichkeit, über den Panic-Button eine sofortige, temporäre Selbstsperre von 24 Stunden zu aktivieren. Diese Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben, damit sie ihre schützende Wirkung tatsächlich entfalten kann. Wenn Sie merken, dass Sie eine kurze Auszeit benötigen, empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, dieses Werkzeug zu nutzen.
Selbstsperre und das OASIS-System
Wenn Sie eine dauerhafte Sperre wünschen, können Sie bei uns eine Selbstsperre beantragen. Diese wird gemeinsam mit Sperren durch Dritte in das bundesweite Sperrsystem OASIS eingetragen und blockiert Sie automatisch bei allen lizenzierten deutschen Glücksspielanbietern, nicht nur bei Casumo Casino. Wer im OASIS-System eingetragen ist, kann bei uns nicht spielen. Möchten Sie eine Sperre wieder aufheben lassen, müssen Sie dies direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragen. Wir bei Casumo können eine Sperre nicht eigenständig aufheben.
Identitätsprüfung und Bonitätscheck
Zur Casumo Casino registration ist eine Identitätsprüfung über die SCHUFA verpflichtend, in manchen Fällen ergänzt durch ein zusätzliches AutoIdent-Verfahren. Diese Maßnahme dient nicht nur der Betrugsprävention, sondern auch dem Schutz vor Überschuldung, da wir dadurch das finanzielle Risiko unserer Spieler besser einschätzen können. Politisch exponierte Personen und Personen, die internationalen Sanktionen unterliegen, werden bei der Registrierung geprüft und können ausgeschlossen werden.
Warnsignale für problematisches Spielverhalten
Wir empfehlen Ihnen, folgende Anzeichen bei sich selbst kritisch zu beobachten:
- Sie spielen deutlich länger oder mit höheren Einsätzen als geplant
- Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
- Sie leihen sich Geld, um bei Casumo Casino weiterspielen zu können
- Sie vernachlässigen Familie, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens
- Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können
- Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor nahestehenden Personen
Erkennen Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Limitierungswerkzeuge zu nutzen oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Hilfe und Beratung
Unser Kundenservice steht Ihnen täglich per E-Mail und Live-Chat zwischen 08:00 und 23:00 Uhr zur Verfügung, wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben. Zusätzlich verweisen wir Sie gerne an externe Beratungsstellen, die anonym und kostenlos Unterstützung anbieten, etwa die BZgA-Beratungsstelle für Glücksspielsucht. Bei Beschwerden im Zusammenhang mit Spielerschutzmaßnahmen können Sie sich direkt an beschwerden@casumo.de wenden. Zudem steht Ihnen die außergerichtliche Streitbeilegung über EADR Limited zur Verfügung, und Sie können sich jederzeit direkt an die GGL wenden.
Jugendschutz
Das Angebot von Casumo Casino richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir überprüfen das Alter jedes Spielers im Rahmen der Registrierung und schließen minderjährige Personen konsequent von der Nutzung unserer Dienste aus. Eltern und Erziehungsberechtigte empfehlen wir zusätzlich, Jugendschutzsoftware auf gemeinsam genutzten Geräten zu installieren.
Inaktive Konten und finanzielle Vorsorge
Wenn ein Konto bei Casumo Casino zwölf Monate ununterbrochen nicht genutzt wird, berechnen wir nach vorheriger Ankündigung von 30 Tagen eine monatliche Gebühr von 5 Prozent des verbleibenden Kontostands, mindestens jedoch 5 Euro. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Konto regelmäßig zu überprüfen oder gegebenenfalls eine Auszahlung zu veranlassen, bevor eine längere Inaktivität eintritt.
Wir bei Casumo Casino sind überzeugt, dass verantwortungsvolles Spielen die Grundlage für ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis darstellt. Nutzen Sie die bereitgestellten Werkzeuge aktiv, behalten Sie Ihr Spielverhalten im Blick und zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie Unterstützung benötigen. Werfen Sie außerdem gerne einen Blick auf unsere Casumo Casino bonus Angebote und nutzen Sie diese stets verantwortungsvoll.
FAQ
Wie hoch ist das Einzahlungslimit bei Casumo Casino?
Über das länderübergreifende Sperrsystem LUGAS wird automatisch ein monatliches Einzahlungslimit festgelegt. Nach erfolgreicher SCHUFA-Bonitätsprüfung kann dieses Limit auf bis zu 10.000 Euro angehoben werden, in Ausnahmefällen sogar auf bis zu 30.000 Euro.
Was passiert, wenn ich im OASIS-System gesperrt bin?
Eine Eintragung im OASIS-System blockiert Sie automatisch bei allen lizenzierten deutschen Glücksspielanbietern, nicht nur bei Casumo Casino. Eine Aufhebung ist nur direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt möglich.
Wie funktioniert der Panic-Button?
Der Panic-Button aktiviert sofort eine temporäre Selbstsperre von 24 Stunden, die sich nicht vorzeitig aufheben lässt, damit sie ihre schützende Wirkung entfalten kann.
Was passiert bei einem inaktiven Konto?
Wird ein Konto zwölf Monate nicht genutzt, berechnen wir nach vorheriger Ankündigung eine monatliche Gebühr von 5 Prozent des Kontostands, mindestens jedoch 5 Euro.
Wo finde ich Hilfe bei problematischem Spielverhalten?
Unser Kundenservice steht Ihnen täglich per E-Mail und Live-Chat zur Verfügung. Zusätzlich verweisen wir an externe, anonyme Beratungsstellen wie die BZgA-Beratungsstelle für Glücksspielsucht.
Inhalt aktualisiert: 26.08.2026